Gyakorlati tanácsok, hogy oldala ne pusztán "szép" legyen, de ténylegesen használható is.

A vizuális dizájn számít

Ideális esetben sok pénzért hivatásos webdesignerekkel letisztult és szép külsőt készíttethetünk vállalkozásunknak, ezzel is megalapozva a bizalmat. Azonban ha bizonyos elveket betartunk, hasonló hatást érhetünk el magunk is:

• Koncentráljunk az azonnal látható területre. Az a rész, ami az oldal betöltése után egyből látszik, tehát nem kell görgetni az oldalt hozzá, sokkal nagyobb figyelmet kap. Használjuk ki a maximálisan ezt a területet. Kerüljük az olyan lapokat, amelyek 2-3 képernyőnyi méretnél nagyobbak. Mindenképpen küszöböljük ki a vízszintes scrollozást, mert az nagyon népszerűtlen.
• Korlátozzuk a különböző típusú font stílusok, színek és méretek számát. Nagyon csábító a sokféle font típus, szín és méret, de ellenálljunk a csábításnak és bármennyire szép is, ne rakjuk ki a fejlécet a szivárvány minden színének megfelelő betűkből. Ne váltogassuk a betűk méretet feleslegesen és kerüljük a felesleges effekteket. Ezek csak rendezetlen hatást keltenek. Az oldal tőlük kaotikusnak és nagyon amatőrnek tűnik. Határozzunk meg egységes stílust a különféle elemeknek. Pl. A Szöveg törzse végig legyen Times New Roman, fekete, 10-es méretű. Az oldal címsora Ariel, sötét kék és 14-es méretű. A bekezdések Ariel, fekete es 12-es méretben írodjanak. Ezután ragaszkodjunk ehhez végig az egész honlapon. Legyen egységes kinézete. A félkövér és dőlt betüket csak korlátozottan alkalmazzuk.
• Ne használjunk aláhúzást kivéve linkeknél. Ellenkező esetben az emberek megpróbálnak majd ráklikkelni az aláhúzott szövegre és csak összezavarodnak.
• Ne írjunk hosszú szöveget sötét háttérre. Sokkal nehezebb olvasni és ezzel csak növeljük az esélyét, hogy azt a szövegrészt figyelmen kívül hagyják. Ezért főleg fehér/világos hátteret használjunk.
• Kevés grafikát használjunk. Lelassítják az oldal betöltődését. Felmérések szerint még mindig többre értékelik a látogatók az oldal gyors betöltődését, mint a bonyolult (bár szép) grafikákat.
• Az oldal lényeges elemei ne hasonlítsanak reklámokra és kerüljük az animált képeket. Általában az emberek a reklámszerű oldalakat autómatikusan figyelmen kívül hagyják. Az animált hírdetésekkel a helyzet még rosszabb, tudat alatt az emberek azonnal haszontalannak könyvelik el azokat.
• Ne használjunk képeket háttérnek. A legjobb esetben nehezen olvashatóvá teszik az oldalt, legrosszabb esetben pedig egyszerűen csúnyán néznek ki.
• Ne használjunk Flasht hacsak nincs rá feltétlenűl szükségünk. A Flash egy nagyszerű technológia, ami olykor előnyös lehet, de sokakat nagyon irritálhat. Sajnos rengetegen csak azert használják a Flasht mert megtehetik és nem azért mert szükségük van rá. Ne feledjük, az emberek azért jönnek, hogy lássák a termékeket és megnézzék a céget, nem pedig azért, hogy bonyolult Flash animációkkal szórakoztassák őket. Általaban nem egyértelmű, hogy hogyan kell leállítani őket anélkül, hogy az adott ablakot is bezárják és vele együtt a honlapunkat is. Másik probléma a Flash-el a mérete: nagy méretű alkalmazásokat kell letölteni, ami nagyon lelassítja a böngészést. Ugyancsak nagy probléma, hogy a Flash alkalmazásokat nem lehet keresőkkel keresni, tehát lényeges tartalom Flashben való elhelyezése drámaian csökkenti az oldal forgalmát.
• Törekedjünk a nyomtathatóságra. Sok felhasználó szereti kinyomtatni az oldal tartalmát, hogy aztán később kényük-kedvük szerint olvashassák azt. Figyeljünk arra, hogy a képek, ábrák, szövegek ne kuszálódjanak össze nyomtatásnál, vagy biztosítsunk külön nyomtatásra alkalmas oldalt.

Kereső optimalizálás

• Tegyünk kulcsszavakat az oldalak címébe. Ne használjunk kizárólag egy címet minden oldalunknak. Pl. "ABC cég". Helyette példáúl elnevezhetjük őket így is: "ABC cég – Karácsonyi ajándékok, üvegek, bútorok, kortárs, ünnepek". Sok kereső végig nézi és megszámolja az oldal címeket ahhoz, hogy a helyezést meghatározza. Valamint találat esetén általában az oldalak címe jelenik meg.
• Töltsük fel az oldalt értelmes tartalommal – lényeges információval a termékekre, a cégre és az iparágra vonatkozóan. Nem kell minden oldalra novellát írni, de ajánlatos legalább pár bekezdést elhelyezni minden egyes oldalra.
• Használjunk metatagokat – legalább leírást (Description) és kulcsszavakat (Keywords). Azonban ettől várni kizárólag az üdvözülést kiábrándító kilátásokkal kecsegtet. Metatagok önmagukban valószínűleg nemfogják a találati arányt nagyban növelni, azonban kiegésztésként hasznosak lehetnek.
• Küldjük el az oldalunkat kapcsolódó oldalakhoz és webkönyvátarkhoz. Google, a legnépszerűbb kereső, az alapján rangsorolja az oldalakat, hogy hány más oldal hivatkozik rájuk. Ezt a technikát egyre több kereső alkalmazza.

Pénztár és bevásárló kocsi útmutatás

• Mutassa az összes elemet, az összköltséget és a részköltségeket. Ne felejtsük el a szállítási költséget. Legalább egy becsült értéket vagy pedig egy linket a szállítási/csomagküldési információkról tüntessünk fel.
• Biztosítsunk linkeket olyan információkról, amikre a vásárláshoz szükség lehet (visszafizetési lehetőség, garanciák, szállítás, termék információk).
• Lehessen módosítani a mennyiséget és lehessen törölni az elemet.
• Választhasson a vásárló, hogy a pénztárhoz megy vagy folytatja a vásárlást. Ehhez biztosítsunk egyértelmű útmutatást.
• Ajánljunk tartozékokat a kiválasztott termékekhez. Kiválóan lehet ösztönözni a vásárlást ily módon.
• Magyarázzuk el a vásárlás folyamatát lépésenként. A következő lépés gombja legyen jól látható és elkülönült az oldal többi részétől.
• A postázási költségeket tüntessük fel – azelőtt, hogy a személyes adatokat elkérnénk. Sok ember nem szereti megadni a személyes információit, amíg nem döntött biztosan a vásárlás mellett. Ezt nyilván csak akkor teheti meg, ha minden költséget ismer. Csak a költségek kiszámításához szükséges információkat kérjük el: pl megye, irányítószám stb.
• Biztosítsunk szövegmezőt a postázási információkhoz. Néha a vásárlóknak speciális igényeik lehetnek a postázást illetően. Pl. Hátsó bejárathoz postázzák, este 7 után postázzák stb. Ez fontos lehet nagy értékű csomagok kiszállítása esetén.
• Legyen lehetőség külön választani a postázást a számlázástól. Ez ajándékok esetében lehet fontos.
• A már beírt információk maradjanak meg. Gyakran előfordulhat az, hogy a vásárló elkezdi beírni a személyes információit, amikor valami közbe jön és meg kell szakítania azt. Lehet hogy 2-3 óra múlva visszajön és szeretné folytatni. Ekkora ha a már beírt információk megmaradtak, az nagyon hasznos.
• Készítsünk összegzést a vásárolandó elemekről még a vásárlás előtt. Jelenítsük meg az összes bevitt információt (termékek, címek, költségek, postázási információ, fizetési lehetőségek) és kérjük a felhasználót ezek áttekintésére és ellenőrzésére. Tüntessünk fel linket a biztonsági politikánkról.
• Küldjünk visszaigazoló emailt. Soroljuk fel a rendelt elemeket, a teljes árat, a vásárlás időpontját, rendelési számot, kapcsolatfelvételéhez szükséges információkat, postázási módot.
• Adjunk módot regisztrálás nélkül is vásálásra. Ha lehetséges tegyük a regisztrálást opciónálissá. Ha kötelezőve tesszük, azzal elíjeszthetjük az egyszeri vásárlókat, de azokat is zavarjuk vele, akik eleget tesznek ennek. Az embereket zavarjak a plusz felesleges lépések és tartanak a nem kívánt levelektől is. (értesítések akciókról, kedvezményekről, stb.)

Egyéb

• Ne használjunk pop-up ablakokat. Csak nagyon elfogadott és elismert oldalak engedhetik meg ezt maguknak és azok is csak kevéssé. Ezek használata nagyon könnyen elriasztja a látogatókat.
• Egyértelmű visszajelzést adjunk adatbeviteli hibák esetén. Jól láthatóan jelenítsük meg a hibaüzenetet és egyértelműen magyarázzuk el a hiba jellegét, helyét és azt, hogyan lehet a hibát kiküszöbölni.