|
Mint azt már tudjuk, a hazai kosaras rendszerben működő webáruházak összvolumene a 2008-as évhez képest majdnem a duplájára, 99 milliárd Forintra nőtt. A várakozások szerint 2010-ben ugyanez az érték 135 milliárd lesz, és a várakozásokat már a 2009-es eredmény is felülmúlta. Az internet penetrációs adatokat is megszemlélve az látszik, hogy az e-kereskedelem sikere nem az internethasználat változásából ered: az internetpenetráció átlagosan kb. 6%-kal növekedett 2009-ban. Kimondhatjuk tehát, hogy a magyar internetezők között egyre elfogadottabb az online vásárlás, és úgy tűnik, hogy ez a tendencia, de legalábbis a webshopok látogatottsága mobiltelefonon is növekedni fog.
A magyar okostelefon penetráció növekedése óriási. A tavalyi előrejelzések szerint 2010 végén a magyar mobiltelefonok 15%-a okostelefon volt (amely - mivel a mobilpenetráció 100% feletti - azt is jelenti, hogy a mobiltelefon használók ennél némileg nagyobb arányban rendelkeznek internetezésre alkalmas telefonnal). A Statcounter adatai alapján a magyar mobilnetezők aránya az elmúlt fél évben a duplájára nőtt. Az Extreme Digital Facebook-on végzett felmérésében részt vevők 40%-a használja a telefonját internetezésre. A T-mobile felmérése szerint a megkérdezettek 90%-a örülne egy ilyen eszköznek - amelyhez mellesleg már egyre olcsóbban hozzájuthatnak, nem ritkák az ingyen elvihető Androidos készülékek sem. 2011-re már egymillió okostelefon értékesítését prognosztizálják itthon, és az előrejelzések szerint 2015-re az USA jelenlegi szintjét is elérjük: a használatban lévő telefonok fele okostelefon lesz.
A magyar e-kereskedelmi piacon már mutatkoznak jelei a tendenciának. Több nagy árösszehasonlító oldal is mobilra optimalizált weboldalt, vagy mobilos alkalmazást hozott létre.
Ugyanígy cselekedett a legnagyobb magyar aukciós oldal, a Vatera is: mobilos alkalmazásukkal akár licitálni és vásárolni is lehetséges. A kérdés az, kinek érdemes felkészülnie a mobiltelefonon érkezők kiszolgálására és milyen módon?
(Megjegyzés: a cikk nem foglalkozik az élelmiszer kereskedelemmel.)
Hogyan jelenhetünk meg mobilon?
A mobilkijelzőkön való megjelenésnek két módja is van. Mindkét mód jár előnyökkel és hátrányokkal. Megpróbálom ezeket röviden összefoglalni.
Mobilos alkalmazások: Ez a nagy játékosok terepe, ugyanis egy mobilos alkalmazás (pl. egy Android vagy iPhone alkalmazás) fejlesztésével teljesen egyedi élményt tudunk nyújtani a látogatóknak. Ezen túl viszont egy mobialkalmazás (app) fejlesztése csak hátrányokkal jár. Mivel kevés a tapasztalt fejlesztő, és egy mobilapphoz a már meglévő webshopunk legnagyobb részétnem használhatjuk fel, ezért a lefejlesztése drága. Ha viszont mégis rászánjuk magunkat, akkor is csak egy részét érjük el az okostelefon felhasználókat: ugyanis az csak a választott célplatformon fog működni. Okostelefon platformból pedig a jelenlegi magyar piacon is kb. 4 féle van elterjedve, és a jövőben hatalmas átrendeződés várható ezen a területen. Arról nem is beszélve, hogy az alkalmazásokat telepíteni is kell a használathoz és sok felhasználó tudása vagy affinitása erre nem terjed ki. Összefoglalva: az okostelefonokra történő fejlesztés ezen módszerét nem ajánlom: drágább a madzag, mint a malac.
Mobilra optimalizált weboldal: A másik módszer az, ha a webáruházunkat optimalizáljuk a mobiltelefon képernyőjéhez. Ez esetben a felhasználói élmény csak kevéssel marad el egy app szintjétől, viszont azon körülményeket, amelyeket az előző pontban hátrányokként említettem, itt rendre az előnyökhöz kerülnek. Mivel alapvetően webfejlesztésről van szó, ezért a hozzáértő szekemberek száma sokkal nagyobb, jó eséllyel a jelenlegi fejlesztőcég is képes a feladat elvégzésére. A platformok sem jelentenek gondot, hisz a böngésző minden okostelefonon ugyanúgy működik: HTML oldalakat jelenít meg. Ezenfelül a jelenlegi oldal sok, rendszerszintű része újra felhasználhatóváválik, így egy másik szoftver lefejlesztése és a két rendszer integrációja helyett puszta felületi átalakításokkal mobilra is optimalizálható lesz webáruházunk.
|
A kép bal oldalán az amazon.com mobilos weboldala, a bal oldalán az androidra szánt mobil app látható. A különbség nem sok.
|
Összefoglalva: mobilos alkalmazások fejlesztése helyett jobban tesszük, ha elkészítjük webáruházunk mobilos verzióját. Adódik viszont a kérdés...
Érdemes egyáltalán ezzel foglalkozni?
Innentől a cikk inkább spekuláció, a magyar statisztikák, a külföldi trendek, és a meglévő, vagy készülő technológiák alapján próbálok kicsit a jövőbe látni. Megpróbálok összeszedni néhány lehetséges esetet arra vonatkozóan, hogy mikor, milyen helyzetekben kereshetik fel a felhasználok mobilon a webáruházunkat.
Otthon vagy házon belül: Valóban, nem tévedés. A mobil eszközről érkező látogatások java része otthonról fog történni. Külföldön, és egyre inkább itthon is megfigyelhető a tendencia, hogy az internetezők nem kapcsolják be a számítógépeiket, inkább a mindig rendelkezésre álló telefonokat, táblagépeket részesítik előnyben. Ezeket használják információkeresésre, tartalomfogyasztásra. A “ráérős böngészésre”, amely magában foglalja termékek keresését, és akár vásárlását is. Az otthoni internetezés egyre inkább erre alkalmas, vagy optimalizált mobil eszközökön fog zajlani. Éppen ezért fontos lehet, hogy akár a sima weboldalunkat is optimalizáljuk érintőkijelzős készülékekre!
Útközben, gyors információkereséskor: Útközben, pl. egy boltban vagy egy kávéházi beszélgetéskor inkább a mobilisabb, telefon-jellegű mobileszközök lesznek előtérben. Ilyenkor a cél a gyors információkeresésa termékekről vagy a webshopról, árösszehasonlítás (érdemes egyébbként megnézni a Kirakat.hu mobilverzióját. Látható, hogy itt is ezen két cél gyors elérésére optimalizálták a kezdőoldalt), akár kuponok, promóciók keresése. Az erre alkalmas szolgáltatások majd mindegyike jelenleg is rendelkezik mobilos oldallal vagy alkalmazással. A felhasználóknak pedig természetes igénye (legalábbis majd az lesz), hogy a webáruházra átkattintva az eszközükön jól használható felületeket kapjanak.
Természetesen ezek még csak csírázó jelenségek, nem kell tömeges látogatószámmal számolnunk, 2011 viszont az internetezésre alkalmas mobil eszközök éve lesz (az okostelefonok, és legkésőbb 2012-ben a táblagépek gyors terjedése várható). Látható, hogy a fenti tevékenységek a hétköznapi internetezés teljes skáláját, és néhány új, eddig csak nyomokban létező célfeladatot is lefednek, a látogatóforrások pedig alapvetően nem különböznek a jelenlegiektől: a keresőkből és az árösszehasonlítókból, és a mobil hirdetési rendszerek elterjedésével a szöveges hirdetésekből várható majd jelentős látogatószám.
A másik lehetséges kérdés az, hogy milyen termékkörök esetén várható inkább a mobilos információkeresés és vásárlás jelensége. Kezdjük az információkereséssel.
Mobileszközökön eleinte csak - a felhasználók demográfiai jellemziből adódóan - inkább a kütyük, híradástechnikai- és elektronikai termékek piacán várható nagyobb felfutás. Ezt gyorsan követni fogják pl. a könyvek is, de alapvetően minden olyan termékkört felsorolhatunk itt, amely egyértelműen beazonosítható, és szövegesen jól kereshető.
Középtávon a mobileszközökön történő tartalomfogyasztással együtt a termékek, termékinformációk, ajánlatok keresése is elterjed majd. Ekkor válik jelentőssé a mobil webshopokban a választás segítés, és ekkor kerülnek a mobilos figyelem középpontjába azok a webáruházak, amelyek a nézelődő látogatók kiszolgálásában erősek.
Végül a harmadik szakaszban, amikor a termékek képi azonosítása, és a vonalkódleolvaolvasó rendszerek használhatóvá válnak, és szerepük megnő (erre már most is vannak próbálkozások), onnantól gyakorlatilag minden termék villámgyorsan kereshetővé válik, és én látok egy olyan tendenciát, amikor a vásárlók kinézet alapján fognak termékeket keresni. A webáruházban lévő képek milyensége itt válik majd igazán jelentőssé!
Ezek közül az első két lépés gyorsan, 1-2 éven belül tényező, 3 éven belül elterjedt lesz, és középtávon az utolsó lépés bekövetkeztére is számítani kell. Ez azt jelenti, hogy hosszú távon mindenkinek fel kell készülnie arra, hogy a webáruházát mobilról fogják látogatni.
A vásárlás már egy érdekesebb kérdés. Szerintem alapvetően két esetben fognak az emberek mobil eszközökön keresztül vásárolni:
- Az offline boltban, amikor már meghozták a vásárlói döntést, egy gyors árösszehasonlítás alapján megveszik máshol olcsóbban. Ez - véleményem szerint - hosszú távon az offline kiskereskedelmi egységek jelentős részét érdekes kihívás elé fogja állítani.
- Otthoni böngészés közben, mint általában. Itt alapvetően nem fog változni a felhasználási mód.
Nem várható viszont, hogy a vásárlások jelentős arányban mobilon keresztül történnek majd, legalábbis rövid és középtávon. A fejlettebb piacok tapasztalatai legalábbis ezt mutatják. (Érdekes kiegészítés “lapzárta után”: az okostelefonok használói jelenleg inkább férfiak, de jelentős elmozdulás várható a nők irányába, akik - az eMarketer információi szerint - a férfiaknál fogékonyabbak a mobilon történő vásárlásra.)
A GKIeNET elemzése alapján sokkal gyorsabb növekedés várható ezen a területen. Mit mondjak, legyen igazuk.
Vélemény?
Szeretném, ha ez a cikk vitaindító lenne, ugyanis könnyen lehet, hogy fontos szempontokat nem vettem figyelembe: lehetőségeket, termékköröket, tendenciákat, statisztikákat, lehetséges felhasználási területeket hagytam ki a cikkből, vagy egyszerűen őrültség az egész...
Vélemény?
|
Magyarországon a mobil telefonról való vásárlás csak pár év múlva éri el a tetőfokát.
Addig is, én is bekapcsolom a gépem, ha a neten akarok vásárolni. A laptoppal, úgy érzem, jobban átlátom a honlapot, ahol vásárolni tervezek. A laptop biztonság érzetet ad.
Mindez nekem is komoly fejtörést okoz, de már alakul az új koncepció.
Köszi a cikket! Ma is tanultam valamit...
Krisztián
A natív és a web alkalmazások összehasonlítás a eléggé elnagyolt és néhány tényezőt nem vesz figyelembe.
Amit leírsz az általában igaz, de kimaradt például hogy a webes applikációk jelenleg még nem(nagyon) támogatják az eszközökbe épített kamerát és GPS-t. Pedig pont ezekre alapozva lehet(ne) olyan alkalmazást kifejleszteni, amivel ki lehet majd tűnni a tömegből.
Vannak is ilyen app-ok szép számmal, persze nem magyarországról .