Webáruház tudástár, webáruház üzemeltetéséhez anyagok

A hatékony webáruház motor minden e-kereskedelmi tevékenység és üzleti eredmény alapja. Hiába vannak jó ötleteink, ha az alapvetően gyenge webáruház motor miatt nem tudjuk őket megvalósítani. Önmagában persze kevés, egy jó motorra is lehet rossz webáruházat építeni, de rossz motorra igen nehéz jót. Kérdés tehát, hogy mit kell tudnia egy jó webáruház motornak, hogy biztosan ne hátráltassan, de inkább támogasson minket üzleti céljaink elérésében!

1. Magas marketing funkcionalitás

Itt röviden csak marketing funkcionalitásnak nevezzük, ami viszont egy igen nagy területet fed le: hogyan képes a webáruház hozzájárulni a látogatók vásárlóvá alakításában - ezek elsősorban marketing szemléletű funkciók. Az alap képességek természetesen azok, hogy lehessen a termékeket kategóriákba rendezni, kilistázni ezen kategóriák tartalmát, lehessen a termékeket kosárba rakni és végül megrendelni. De ezen túl számos olyan képessége lehet egy webáruháznak, ami hozzájárul ahhoz, hogy több látogatót vegyen rá a vásárlásra, ergo nagyobb árbevételünk legyen. Ezen lista megtekintéséhez kattintson ide!

2. Keresőbarát felépítés

Hacsak nem egy zárt, B2B rendszert alkalmazunk, akkor a webáruházunk keresőoptimalizáltsága kulcsfontosságú tényező. A keresőkből érkező ingyenes és minőségi látogatottság nélkül is lehet ugyan sikeres egy webáruház, de az biztos, hogy lehetőségeinek mindössze töredékét használja így ki. A keresőoptimalizált felépítés alatt elsősorban olyan dolgokat értünk, mint a keresőbarát (SEF) linkek, a dinamikusan felépülő és változó TITLE és meta tagok, a header és alt tagok használata, stb. A webáruházak keresőoptimalizációjára ezen túl számos egyedi szabály is vonatkozik, melyekről bővebben itt olvashat.

3. Adminisztrálhatóság és automatizáltság

Az adminisztráció könnyítése nem csak költséghatékonysági szempontokból fontos, bár ilyen szempontból sem elhanyagolható, hiszen nem mindegy hogy heti 1 vagy 10 órát vesz el valamely funkció adminisztrálása. Az automatizáltság a vevők szempontjából fontos elsősorban, hiszen segítségével olyan minőségű vevőkiszolgálást érhetünk el, amely csak rendkívül precíz, fegyelmezett (és drága) munkaerővel volna helyettesíthető. Egy jó webáruház motor lecsökkenti a hibák lehetőségét, és csak a szükséges adminisztrációs műveletekre kényszeríti rá az üzemeltetőjét.

4. Kifinomult kereshetőség

A keresés jelentősége egyre csak nő a webáruházak számára, ahogy a vevők egyre tudatosabbak, és egyre inkább megszokják az interaktivitásnak ezen formáját a Google-nek és egyéb keresőknek köszönhetően. A legtöbb webáruház keresője ennek ellenére vagy alapjaiban rosszul működik, vagy jó esetben is csak igen alapszintű képességekkel rendelkezik. És ahogy nő a termékszám, amit árulunk, úgy nő hatványozottan a kereső jelentősége.

5. Mérhetőség

Az online marketing egyik legfőbb előnye az offline-al szemben, hogy rendkívül jól mérhetőek, a hibák kiszűrhetőek. Fontos, hogy a webáruház minden pontja egyedi és fix url-el rendelkezzen, minden fontos adat mérhető legyen benne, így a gyenge pontjai megtalálhatóak, és kiküszöbölhetőek.

6. Integrálhatóság

Minél nagyobb egy áruház forgalma, minél komolyabb mögötte a háttérrendszer és a "kiszolgáló személyzet", annál gyakoribb az igény, hogy az áruház külső rendszerekkel is képes legyen kommunikálni, legyen szó akár számlázó vagy ERP rendszerekről, vagy CRM és egyéb marketing szoftverekről. Különösen a B2B rendszerekben, illetve a gyors készletforgással és gyakori árváltozással járó piacokon gyakori az igény, hogy a rendszer egy külső rendszerből legyen képes az adatokat nyerni, és a rendelésekkel kapcsolatos adatokat pedig "visszaadja" (természetesen sok integrációs lehetőség és módszer létezik). A cél vagy az, hogy ne kelljen semmit duplán adminisztrálni, és lehetőleg egy közös felületen lehessen mindent adminisztrálni, vagy az, hogy a vevőket pontosabb és aktuálisabb információval lehessen ellátni. Az integráció módjáról és lehetőségeiről bővebben itt olvashat.

7. Rugalmasság és bővíthetőség

Egy webáruház fejlesztése nem áll meg ott, amikor elindul az áruház, sőt általában ott kezdődik. Szokás mondani, hogy evés közben jön meg az étvágy, és ez különösen igaz, ha az áruház elkezd bevételt termelni. Mindig van mit fejleszteni, az áruház fejlesztése soha nem állhat meg! Egy rugalmatlan, rosszul felépített rendszer ilyenkor hatalmas probléma, és növekedésünk, sikerünk gátjává válhat.

8. Nyílt forráskód

A nyílt forráskódú rendszerek legfőbb előnye, hogy nem csak azok tudnak belenyúlni, és bármit módosítani benne, akik a rendszert készítették (és akik menetközben esetleg megszűnnek, vagy lehetetlen feltételeket szabnak), de szükség esetén lehetséges egy új fejlesztő partnert bevonni. Ha hosszú távon tervez, akkor semmiképp nem érdemes olyan rendszert választania, melynek továbbfejlesztésében teljesen rá van utalva a jelenlegi - stabilnak és megbízhatónak tűnő - partnerre. 

9. Terhelhetőség

Kevés terméknél és kevés látogatószám mellett általában jól működik a legtöbb rendszer, de ahogy bármelyik tényező elkezd nőni, ahogy az áruház fejlődik, úgy válhat egyre lassabbá egy rosszul felépített webáruház motor, idővel eljutva arra a szintre, hogy már kibírhatatlan várakozási időket kell a vásárlóknak elviselniük egy-egy kattintás után. Érdemes ezért olyan rendszert választani, melyben vannak "tartalékok", és mely nagyobb terheltség mellett is megállná a helyét.

Tekintse meg webáruház motorunk bemutatását, és döntse el Ön, hogy megfelel-e üzleti céljainak!