Az áruházunk oldalai tele vannak információval, hogyan érhetjük el, hogy azokat el is olvassa valaki, avagy hogyan tudjuk tudatosan befolyásolni a látogatók viselkedését?

A MarketingSherpa Ecommerce Benchmark Guide 2006 c. kiadványának egyik legmegkapóbb része a 23 teljesen színes eyetracking hőtérkép, ami azt mutatja, hogy egy átlagos látogató tekintete hova vándorol egy tipikus kereskedelmi weblap vagy webáruház képernyőjén.

1. A látogatók nem igazán nézik meg a nagy, homogén, téglalap alakú képeket.
2. Az emberek nem vizsgálják meg alaposan a képeket, de egyfajta „kiindulópontnak” használják.
3. Az embereket ábrázoló képek jobban vonzzák a tekintetet más képekkel ellentétben. Minél személyesebb a kép, annál erősebb. Az alkalmazottakat ábrázoló képek jobban szerepelnek, mint egy vezetőt ábrázoló kép. Ugyanakkor itt sem szabad a ló túlsó oldalára esni, néha a legfontosabb elemektől is elvonják ezek a figyelmet, így a tesztelés továbbra is nagyon fontos.
4. A képek alatti szövegeket mindenki elolvassa

Ezen a képen jól látható, hogy elsősorban a főcímre, illetve a jobb oldalon található férfit ábrázoló képre esett a látogatók pillantása.. A másik kép talán még jobb, hiszen ez már konkrétan a BestBuy webáruház egyik kategória oldalát mutatja be (notebook-ok kategória http://www.bestbuy.com/site/olspage.jsp?type=category&id=cat00000).

Itt mint látható a vásárlók tekintete elég tudatosan van befolyásolva, mindenki pont oda néz ahova a készítők szeretnék. Az oldal konkrétan egy notebook választó. Mint látható, a notebook-kategóriákat ábrázoló képek alatti szövegek (a tényleges menü) igen-igen sok figyelmet kaptak, és ez is volt a készítők célja.